Általános Felhasználási Feltételek
Hatályos: 2026. január 15-től
1. A Szolgáltató adatai és a Feltételek hatálya
Jelen Általános Felhasználási Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF") a Qudrivo.Eu Kft. (székhely: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 7.; cégjegyzékszám: 01-09-384921; adószám: 27483612-2-41; e-mail: [email protected]; telefon: +36 30 472 9851; továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett qudrivo.eu webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a webáruházban vásárló vagy azt böngésző valamennyi természetes és jogi személyre (továbbiakban: „Vásárló"). A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítások a honlapon való közzétételkor lépnek hatályba.
A webáruház kizárólag 18 éven felüli személyek részére nyújtja szolgáltatásait. A megrendelés leadásával a Vásárló nyilatkozik arról, hogy betöltötte a 18. életévét.
2. A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte
A qudrivo.eu webáruházon keresztül lehetőség van a kínált termékek online megrendelésére. A rendelési folyamat az alábbi lépésekből áll: a megrendelési lap kitöltése (név, telefonszám, e-mail-cím, szállítási cím, kiválasztott termék és mennyiség megadása), a megrendelés elküldése, majd a Szolgáltató visszaigazolása e-mailben vagy telefonon.
A Vásárló és a Szolgáltató között az adásvételi szerződés a Szolgáltató írásbeli vagy telefonos visszaigazolásával jön létre. A webáruházban megjelenő termékajánlat nem minősül kötelező érvényű ajánlatnak; a Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolt esetben visszautasítani, különösen készlethiány vagy technikai hiba esetén. Ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul értesítjük és az esetlegesen befizetett összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük.
A megrendelési folyamat során elkövetett adatbeviteli hibákat a visszaigazolás megérkezéséig, telefonon vagy e-mailben, jelezni kell a Szolgáltatónak. A visszaigazolást követően az adatok módosítása az ügyfélszolgálat közbenjárásával lehetséges.
3. Árak, fizetési feltételek és számlázás
A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre a megrendelés összesítőjében, kivéve, ha az aktuális akció keretében ingyenes kiszállítás vonatkozik a rendelésre. A Szolgáltató fenntartja az árak előzetes bejelentés nélküli módosításának jogát; a megrendelés leadásakor érvényes ár kötelező érvényű.
Fizetési lehetőségek: utánvét (kézbesítéskor készpénzben vagy bankkártyával a futárnak), banki előreutalás a visszaigazolásban megjelölt bankszámlára. Online bankkártyás fizetés esetén a tranzakciót PCI DSS szabványnak megfelelő, titkosított fizetési kapu bonyolítja le.
A számlát elektronikus formában, a megrendelés teljesítésekor vagy legkésőbb azt követő 5 munkanapon belül küldjük a megadott e-mail-címre. Amennyiben papír alapú számlát kér, ezt a rendelés megjegyzés rovatában jelezze.
4. Szállítási feltételek és határidők
A Szolgáltató Magyarország teljes területére vállalja a termékek kiszállítását megbízható futárszolgálati partnerein keresztül. A standard kiszállítási határidő a megrendelés telefonos visszaigazolásától számított 3–5 munkanap. Sürgős esetekben, külön díj ellenében, expressz szállítás is kérhető a megrendelés megjegyzés rovatában.
A szállítási díj mértéke az aktuálisan érvényes tarifatáblázat szerint alakul, amelyet a megrendelés összesítőjében mindig feltüntetünk. Az akciós időszakok alatt érvényes ingyenes szállítási küszöbértéket a weboldal aktuális bannerje és a termékoldal tartalmazza.
A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze annak épségét. Látható sérülés esetén a futár jelenlétében írjon jegyzőkönyvet, és haladéktalanul értesítse az ügyfélszolgálatot. Utólagos reklamációt sérülés tárgyában csak ilyen esetben áll módunkban elfogadni.
5. Elállási jog és visszaküldési feltételek
A fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a Vásárló a megrendeléstől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban, az [email protected] e-mail-címen kell jelezni. A terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban kell visszaérkeznie a Szolgáltatóhoz.
A qudrivo.eu webáruház ezen felül 30 napos önkéntes visszaküldési garanciát biztosít minden megrendelt termékre, melynek keretében a fentebb leírt feltételek teljesülése esetén megtérítjük a termék vételárát. A visszaszállítás költsége alapesetben a Vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka a Szolgáltatónak felróható hibás teljesítés.
A visszatérítés az elállás visszaigazolásától számított 14 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon, vagy a Vásárló kérésére bankszámlaszámra utalással történik.
6. Szavatosság, jótállás és panaszkezelés
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint szavatosságot vállal az általa értékesített termékek megfelelőségéért. Amennyiben a termék a vásárláskor rejtett hibával rendelkezik, a Vásárló jogosult kijavítást, kicserélést, árleszállítást igényelni, vagy a vételárat visszakérni. A szavatossági igények érvényesítésének határideje a fogyasztóvédelmi szabályok szerint 2 év.
Panaszt az ügyfélszolgálatunknál lehet benyújtani: e-mail: [email protected], telefon: +36 30 472 9851 (munkanapokon 9–17 óra között). A beérkező panaszokat 15 napon belül kivizsgáljuk és érdemben megválaszoljuk.
Amennyiben panaszát nem sikerül közvetlenül rendeznie, az illetékes Békéltető Testülethez vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat jogorvoslatért.
7. Szellemi tulajdon és felelősségkorlátozás
A weboldal teljes tartalma – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikai elemeket, szoftverkomponenseket – a Qudrivo.Eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármilyen formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal tartalmának esetleges pontatlanságaiból eredő közvetlen vagy közvetett károkért, a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, harmadik felek weboldalain megjelenő tartalmakért, amelyekre a weboldal hivatkozást tartalmaz, valamint a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsult szállításért.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Az esetleges jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel, amennyiben a felek közötti egyeztetés nem vezet eredményre.